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목차
서문
이번 포스팅에서는 네이버 플레이스를 최적화시키는 구체적인 전략에 대해 이야기하겠습니다. 네이버 플레이스는 네이버가 활용하는 모든 기술을 집약한 서비스입니다. 그러므로 각각 식당의 해당 내용을 설정하는 것이 매우 중요하며 디테일하게 작성하는 것이 매우 중요합니다. 아래 크게 3가지로 나누어 설명드리는 것을 통해 본인의 식당의 정보를 활용하여 네이버 플레이스의 정보를 변경해 보시길 바랍니다.
1. 이미지 설정
앞서 포스팅에서 설명드렸던 키워드에 중요성에서 결국 고객이 실제로 검색하는 키워드를 찾아내는 것이 중요하다고 이야기하였습니다. 이는 우리 매장의 대표 사진을 결정하는데 매우 중요한 힌트가 됩니다. 고객들이 진짜로 많이 찾는 키워드가 어떤 것인지 분석하고 어떤 키워드로 우리 가게에 유입이 되는지를 파악한다면 우리 가게의 대표 사진이 어떤 사진이어야 될지 파악이 가능합니다. 예를 들어 브런치 매장에서 파스타, 피자, 빵을 판매하고 있지만 고객들의 실제 유입되는 검색어가 빵이라면, 피자가 많은 판매를 하고, 파스타 메뉴가 자신이 있다고 하더라도, 빵을 대표 사진으로 해놓는 것이 온라인상에 노출에서는 더 유립 합니다. 또 동영상을 업로드하는 것은 매우 중요합니다. 최근 네이버는 클립을 활성화하기 위해 더욱 동영상, 그중 숏폼에 대해 더 활동적으로 홍보합니다. 네이버 플레이스에서는 고객이 페이지에 유입하여 첫 페이지에서 바로 이탈되는걸 안 좋게 인식합니다. 그러므로 고객이 플레이스 페이지에 방문했을 때 동영상으로 체류 시간을 증가시켜 더욱 좋은 데이터로 남게 하여 상위노출을 할 수 있을 것입니다.
2. 프로모션 설정
네이버 플레이스는 상위노출 역시 중요하지만 더 중요한 건 매출 증대를 위한 작업입니다. 네이버 플레이스를 통해 효과를 본 매장들이 많아야 공급자인 매장 사장님들의 참여도가 높아지고 선택의 폭이 넓은 페이지에 고객들도 모이기 때문입니다. 그래서 네이버 플레이스는 소비자와 매장 사장님들을 모두 만족시킬 수 있는 다양한 프로모션을 진행합니다. 그중 대표적인 건 플레이스 쿠폰과 이벤트입니다. 신규 고객 모집은 모든 식당 사장님들의 바람입니다. 우리 가게를 잘 모르는 고객들에게 플레이스 쿠폰과 이벤트를 통해 방문을 하도록 유도해야 합니다. 플레이스 쿠폰 발행 시 가장 중요한 건 우리 가게 알림 받기 서비스를 신청한 고객들에게 쿠폰을 발행하는 것이 중요합니다. 모든 고객이 받을 수 있도록 진행한다면 서비스만 받고 나가는 체리피커가 될 수 있는 가능성이 있습니다. 우리 가게 알림 받기를 한 고객은 추후에 마케팅 메시지를 보내 재방문을 유도할 수 있습니다. 재방문 고객은 이벤트를 통해 단골을 만들 수 있습니다.
3. 리뷰 확보
방문에 만족한 고객들은 매장에 리뷰를 남기게 됩니다. 남겨진 리뷰는 전 포스팅에 말씀드린 것처럼 매우 중요한 키워드 자산이 됩니다. 고객들이 검색하는 주요 키워드들이 리뷰에 많이 있다면 비슷한 서비스를 찾는 고객에게 우리 매장은 더욱 잘 노출됩니다. 리뷰 키워드에는 지역과 메뉴명을 포함한 리뷰가 있으면 좋고 스토리형 리뷰로 고객에게 적합한 상황인 것이 더욱 중요합니다. 리뷰를 보고 방문 욕구를 불러일으키는 마케팅은 바이럴에 더 유용하며, 원하는 키워드에 리뷰가 없다면 답글에 매장이 원하는 키워드를 포함한 리뷰를 작성하는 것이 매우 중요합니다.
결론
플레이스 최적화는 우리 매장의 정보를 더 많은 고객에게 노출하고 타깃 고객들이 우리 매장을 방문할 수 있도록 하는 매우 중요한 작업입니다. 키워드를 중심으로 우리 매장을 더욱 쉽게 찾을 수 있도록 노출하고 공감대를 불러일으켜 방문하기 쉽게 작업합니다. 네이버 플레이스를 이용하는 경쟁 매장들이 많기 때문에 우리 매장이 더욱 눈에 돋보일 수 있도록 플레이스를 꾸며 본다면 경쟁에 유리할 것입니다.